Біз сатқан барлық өнімдер 14 күндік қайтару саясатымен қамтылған. Егер сіз өнімді алғаннан кейін 14 күн ішінде қайтарғыңыз келсе, келесі электрондық пошта мекенжайына хат жіберіңіз:roddy@baichen.ltd, онда сіз қайтару себебін түсіндіріп, қажет болған жағдайда жеткілікті дәлелдерді (мысалы, фотосурет немесе бейне) ұсынуыңыз керек.
Электрондық поштаны жібергеннен кейін, өнімді бізге жаңа күйінде қайтарыңыз. Мүмкін болса, түпнұсқа қаптамасында. Өнімді саяхат кезінде зақымданудан қорғау үшін, оны зауытта бүктелгендей мұқият бүктеп, түпнұсқа немесе соған ұқсас пластик пакет пен картон қорапқа салыңыз.
Затты(ларды) жаңа күйінде алғаннан кейін, біз келесідей ақшаны қайтаруды қуана-қуана жүзеге асырамыз:
Егер сіз тауарды сәйкес келмегендіктен қайтарып жатсаңыз және біз оны жаңа күйінде алсақ, біз қайтарылған тауардың толық сатып алу бағасын жеткізу ақысын қоспағанда, қуана қайтарамыз. (Біз жеткізу ақысын қайтара алмаймыз, себебі біз жеткізу компаниясына сіздің посылкаңызды жеткізгені үшін ақы төлегенбіз және бұл ақшаны қайтара алмаймыз).
Егер сіз тауарды жеткізу компаниясының кешіктіріп жеткізуіне байланысты қайтарып жатсаңыз, оны пайдалана алмайсыз және тауарлар әлі де бастапқы қаптамасында болса, біз қайтарылған тауарлардың толық сатып алу бағасын жеткізу шығындарын қоспағанда қайтарамыз. Егер жеткізу компаниясы жеткізу ақысын қайтарып берсе (мысалы, кешіктіріп жеткізу олардың кінәсінен болған кезде), біз сізге қайтарылатын соманы қуана-қуана береміз.
Біз алған тауарлардың сапасыз қаптамасына байланысты зақымдалған болса, қайтару алдында жеткізу ақысынан басқа 30% қайта қорда сақтау ақысы алынады.
Алынған күннен бастап 14 күн өткеннен кейін пошта мөрі басылған, пайдаланылмаған, қайтарылған заттар үшін ақша қайтарылмайды.
Жеткізу шығындары үшін тұтынушылардан ең көбі бір рет ақы алынады (бұл қайтаруды да қамтиды); өнімді қайтарғаны үшін тұтынушылардан қайта қоймаға шығару ақы алынбайды.